Splošni pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine Teancraft so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). S spletno trgovino www.teancraft.com (v nadaljevanju ponudnik, prodajalec ali spletna trgovina) upravlja podjetje Teja Ucman s.p., Gača 7 1231 Ljubljana – Črnuče.

Nakupovanje v spletni trgovini Teancraft poteka 24 ur na dan, vse dni v letu.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine Teancraft, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila ali nakupa (oddaje spletnega naročila). Storitve spletne trgovine koristite kot gost in nakup opravite brez registracije. S hitrim nakupom postanete uporabnik in pridobite pravico do nakupa. Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnih koli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave in so za uporabnika zavezujoče.

Ponudnik

Spletno prodajo Teancraft izvaja podjetje Teja Ucman s.p., Gača 7, 1231 Ljubljana – Črnuče

Podjetje Anej Ferko  s.p. posluje v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

Postopek nakupa

Pobrskajte po naši spletni strani. Ko se odločite za določeno božično kroglico izpolnite obrazec za oddajo naročila. V kolikor želite izbrati več kot eno božično kroglico, izberete DA (pri vrstici kjer piše” Želim sestaviti in naročiti še eno kroglico po naročilu”). Spodaj se vam bo prikazal dodatni obrazec za dodatno božično kroglico. Na koncu se vam izpiše celotni znesek nakupa in s klikom oddaj naročilo je vaš nakup zaključen. Na vaš email naslov vam pošljemo predračun, katerega poravnate v najkrajšem možnem času, mi pa vam izdelek odpošljemo v roku 5 delovnih dni po oddaji naročila. 

Cene

Vse cene so v evrih (EUR) in ne vsebujejo DDV, saj podjetje  Teja Ucman s.p. ni zavezanec za DDV. Cena navedena ob posameznem izdelku ne vsebuje stroškov dostave, razen v primerih brezplačnega prevzema. Slike so simbolične.

Ponudnik si pridržuje pravico do dnevnega spreminjanja cen brez predhodnega obvestila. Pri nakupu veljajo cene in ostale ugodnosti (popusti, darila, način dostave, soudeležbe pri poštnini …) v trenutku potrditve naročila. Pri nakupu velja originalni račun, ki ga prejmete ob plačilu oz. dostavi v povezavi s splošnimi pogoji, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
– plačilo po predračunu:

Stroški dostave in pakiranja znašajo 3,80 €.

Naročeno blago plačate v svoji spletni banki ali s položnico (UPN) na katerikoli pošti ali banki. Po oddaji naročila boste na vaš elektronski naslov prejeli potrdilo o prejemu naročila, ki velja kot predračun.

Vsebuje vse potrebne podatke za izvedbo plačila. Po plačilu predračuna sledi odprema pošiljke v roku 5 delovnih dni oz. v dogovorjenem roku. V primeru, da ste izbrali plačilo po predračunu, lahko le-tega poravnate na:  TRR: SI56 6100 0002 8503 409. Sklic je enak številki naročila.

Vsi omenjeni stroški dostave veljajo le za dostavo na naslove, ki se nahajajo na območju Republike Slovenije.

Postopek obveščanja ob nakupu:

• Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.
• Unikatni izdelki Teancraft  lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče oz. kontaktira kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.

Izdaja računa

Teja Ucman s.p. ob dostavi naročenih artiklov kupcu priloži tudi originalen račun.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred prevzemom izdelkov. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Vrste uporabnikov

Pravico do nakupa v spletni trgovini Teancraft imajo gostje, ki opravijo hitri nakup in se jim pred nakupom ni potrebno registrirati.

Dostava

Ponudnik bo blago dostavil v dogovorjenem roku na naslov, določen za dostavo.

Imate tudi opcijo osebnega prevzema po predhodnem dogovoru teja@anejferko.si.

Kupljeno blago vam dostavimo na katerikoli naslov v Sloveniji. Dostava v tujino je mogoča po predhodnem dogovoru.

Partner za dostavo                                           

Naše izdelke dostavlja Pošta Slovenije.

Stroški dostave

Strošek dostave je 3,80 €.

Cena za dostavo v tujino, se določi naknadno, odvisno od države, v katero želite prejeti paket. Predračun z dostavnimi stroški vam bomo poslali naknadno na vaš elektronski naslov.

Čas dostave

Naročeno blago na zalogi vam dostavimo v roku 5 delovnih dni po prejetju naročila in plačila. Ko je blago odpremljeno, vas o tem obvestimo po elektronski pošti.

Neprevzem naročenega

Ko vaše naročilo obdelamo in ga oddamo v dostavo, prejmete od nas sporočilo na e-naslov, ki ste ga vnesli ob naročilu, da lahko paket pričakujte v naslednjih dneh. Če vam dostavljavec ob dostavi paketa ne more predati, vam v nabiralniku pusti obvestilo o nadaljnjem ukrepanju.

V primeru, da iz kakršnega koli razloga obvestila o prejetju pošiljke nimate (ga niste prejeli, ste ga založili …), nas prosim kontaktirajte na teja@anejferko.si in posredovali vam bomo podatke, s katerimi lahko paket prevzamete brez obvestila.

V primeru, da kupec naročila ne prevzame, lahko naročilo pošljemo ponovno, vendar le pod pogojem, da kupec v naprej poravna stroške vračanja pošiljke v znesku 3,80 € in stroške vnovičnega pošiljanja v znesku 3,80 €.

V skladu z ZVPot za odstop od pogodbe ne šteje zgolj zavrnitev sprejema blaga sama po sebi, zato ima podjetje pravico uveljavljati povračilo nastalih stroškov.

V primeru lažnih naročil bomo IP naslov predali v nadaljnjo obravnavo pristojnim organom kot zlorabo.

Reklamacije

Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani.

V primeru naše napake

V primeru, da dostavljeni izdelki ne ustrezajo lastnostim oz. specifikacijam naročenih izdelkov, nas morate o tem obvestiti v 8 dneh od datuma prejema izdelka. Prosimo vas, da izdelke vrnete v originalni prodajni embalaži ter v stanju, kakršnem ste izdelek prejeli. Priložite izpolnjen reklamacijski obrazec, ki ga na zahtevo pošljemo po elektronski pošti, s kratkim opisom, kaj je razlog za vračilo. Znesek v vrednosti vrnjenega izdelka, brez stroškov dostave vam bomo vrnili, priznali kot dobropis ali pa poslali nove izdelke.

Poškodba izdelka med dostavo

Če je prišlo do poškodbe blaga med prevozom, se prosim obrnite na dostavno službo, ki izvrši dostavo. V kolikor menite, da je bila pošiljka med dostavo poškodovana, prejeto blago preglejte takoj in ob prisotnosti dostavljavca. Vse kasnejše reklamacije poškodb blaga prevozniki upoštevajo le izjemoma in jih tudi naše podjetje ne more rešiti. Morebitne poškodbe vnesite v zapisnik, katerega je dostavljavec dolžan podpisati.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Ker so izdelki unikatni in se izdelajo po željah naročnika vračilo izdelka ni mogoče.

Varnost

Nakup v spletni trgovini Teancraft  je popolnoma varen. Za to smo poskrbeli z vsemi najsodobnejšimi ukrepi za varovanje vaših zaupnih podatkov.

Vsi vaši zaupni podatki, ki jih vpišete za potrebe izvedbe nakupa ali registracije, in se takrat prenašajo po internetu, so ustrezno kodirani, tako da ni možnosti, da bi jih lahko razbrala kakšna tretja oseba.

Varovanje osebnih podatkov

Zavedamo se, da je zasebnost obiskovalcev naše spletne trgovine zelo pomembna. Zato vam zagotavljamo 100% varstvo in zaščito vaših osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1).

Vse osebne podatke bomo hranili v tajnosti in jih ne bomo posredovali nikomur brez vašega predhodnega privoljenja. Dostavni službi bomo zaupali le vaš naslov za dostavo.

S sklenitvijo pogodbe o nakupu soglašate, da vaše podatke shranimo in uporabljamo za namene internega arhiva in statistike ter komunikacije za potrebe izvedbe naročila.

Za potrebe zagotavljanja varnosti se zbirajo tudi IP naslovi iz katerih uporabniki dostopajo do spletne trgovine. Vsakemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen sejni piškotek za identifikacijo in spremljanje nakupovalnega vozička.

Izjemno razkritje osebnih podatkov

Podatki, ki jih ime podjetja zbira in obdeluje, bodo razkriti le, če je taka obveznost določena v zakonu ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov podjetja Teja Ucman s.p..

O piškotkih

Piškotek je kratko besedilo, ki ga spletna stran ob vašem obisku pošlje brskalniku. Tako vas spletna stran prepozna, si z njim zapomni podatke o vašem obisku in vam omogoči prijazno ter enostavnejšo spletno storitev. S pomočjo piškotkov prilagajamo vsebino na naši spletni strani, si zapomnimo vaše preference in beležimo obisk naše spletne trgovine. Brskanje po naši spletni trgovini je s piškotki prijetnejše, hitrejše in učinkovitejše.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov v spletni trgovini. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Pridržujemo si pravico, da izjemoma (delno) odstopimo od izvedbe naročila v primerih, če naročeni izdelki niso več dobavljivi, če ugotovimo povečano plačilno rizičnost kupca, če naročilnica ni bila izpolnjena v skladu s splošnimi pogoji ali če je prišlo do očitne napake v ceniku. V vseh takih in podobnih primerih vas bomo o morebitnem odstopu od pogodbe z naše strani takoj obvestili.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične.

Fotografija ne zagotavlja kakovosti izdelka in ne zagotavlja zaloge ter lastnosti izdelka. Izdelek je izdelan ročno in s pomočjo laserskega rezalnika.  Lahko nastanejo barvna odstopanja odtenkov na fotografiji odvisno od računalniških monitorjev.

Navodila za uporabo

POMEMBNO!

Božična kroglica ni igrača in je namenjena kot dekoracija vašega doma, novoletne smrečice,… Površina je vlagoodporna, vendar ni odporna na velike količine vode, npr. tuširanje, spiranje pod tekočo vodo, kopanje, ipd… Pri padcu z višine lahko pride do poškodb. 

Pravno obvestilo

Spletna trgovina Teancraft in vsi podatki na njej, izdelki in slike izdelkov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovna znamka Teancraft in logotip sta v lasti podjetja Teja Ucman s.p.

Izjava glede trditev pri opisih izdelkov

Vse informacije na straneh spletne trgovine Teancraft  (www.teancraft.com) so zgolj informativnega značaja. Vsi  izdelki so avtorsko delo in last podjetja Teja Ucman s.p.

Pogoji poslovanja veljajo od 1.11.2023 do preklica oziroma spremembe

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova teja@anejferko.si Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Kupec se v primeru napak pri pošiljanju ali na dobavljenem blagu obrne najprej na prodajalca neposredno, s pritožbo. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V kolikor stranki spora ne moreta rešiti preko pritožbe, z medsebojnim sporazumevanjem, je za spore pristojno sodišče ustrezne pristojnosti v Ljubljani.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi Teja Ucman s.p.. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z 32. členom  Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

Opozorila

S potrditvijo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom splošnih pogojev poslovanja, ki so tu navedeni in da ste bili na te pogoje ob nakupu izrecno opozorjeni.